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| 產(chǎn)品大類 | 保修期 | 外觀件包括 |
|---|---|---|
| 按摩椅 | 自銷售日起12個月內(nèi)為保修期 |
|
| 小產(chǎn)品 | 自銷售日起12個月內(nèi)為保修期 | 整機皮套、布套、注塑殼、手控器外殼等。 |
A.非人為損壞，按說明書規(guī)范操作，正常使用時出現(xiàn)故障的產(chǎn)品屬保修范圍。
B.非保修范疇的定義，我們將根據(jù)實際情況酌情收取維修費用：
● 非正常情況下使用（即未按產(chǎn)品使用說明書進行操作），或意外因素造成產(chǎn)品損壞；
● 搬卸過程中未按運輸要求，造成的產(chǎn)品硬件故障；
● 產(chǎn)品外觀件及包裝材料不屬產(chǎn)品保修部件；
● 未能出示產(chǎn)品保修憑證或所出示的產(chǎn)品保修憑證與產(chǎn)品不符；
● 產(chǎn)品合格證被人為破壞或自行將本產(chǎn)品拆開；
● 產(chǎn)品參數(shù)標(biāo)序列號缺失或被人為損壞及與產(chǎn)品不符；
● 非經(jīng)我公司協(xié)議的銷售商指定的售后服務(wù)人員檢修而擅自拆動造成損壞的；
● 因不可抗拒力造成損壞的(如地震等災(zāi)害)。
奧佳華售后服務(wù)具體收費項目如下
| 序號 | 收費項目 | 說明 | 收費標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 1 | 上門費用（保修期內(nèi)） | 自銷售日起12個月內(nèi)為保修期 | 免費 |
| 2 | 上門費用（保修期外） | 自銷售日起12個月內(nèi)為保修期(限維修類) | 按標(biāo)準(zhǔn) |
| 3 | 交通費 | 往返交通費 | 按標(biāo)準(zhǔn) |
| 4 | 住宿費 | 顧客與銷售網(wǎng)點距離單程超過300公里 | 按標(biāo)準(zhǔn) |
| 5 | 維修費 | 維修時更換配件、調(diào)試等費用 | 查看 |
| 6 | 配件費 | 超過保修期或因顧客使用不當(dāng)造成的配件更換 | 查看 |
| 7 | 拆裝費、挪移人工費（不含車輛運輸費） | 應(yīng)顧客要求進行產(chǎn)品拆裝、挪移 | 按標(biāo)準(zhǔn) |
*最終解釋權(quán)歸奧佳華所有
